Unser Büro ist Mo bis So von 10.00 bis 18.00 Uhr besetzt. Per E-Mail erreichst Du uns selbstverständlich jederzeit. In der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Wir sind rund um die Uhr per E-Mail für Dich erreichbar. Innerhalb von 48 Stunden erhälst Du in der Regel eine Antwort von uns.

Gutscheine, die nicht über unsere Internetseite gekauft wurden, erkennt das System leider nicht an. Bitte nimm hierfür mit uns Kontakt auf, so dass wir Dich manuell auf die von Dir gewünschte Tour buchen können.

Es ist ausreichend, wenn Du 5 Minuten vor Beginn der Tour da sind. Wir starten erst zur angegeben Zeit mit den Formalien, der Einweisung und im Anschluss daran mit der Tour. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir – aus Rücksicht auf die anderen Tour-Teilnehmer – nicht auf Dich warten können, falls Du Dich verspätest. Die Gebühren fallen in diesem Fall trotzdem für Dich an.

Es gibt 3 Möglichkeiten: 1.) Per Online-Buchung und durch Ausdruck eines Print-at-home-Tickets. 2.) Telefonisch oder per E-Mail und durch Bezahlung per Rechnung. 3.) Telefonisch oder per E-Mail und durch Begleichen des Rechnungsbetrags in bar vor Ort.

Bei unserem Online-Bezahlsystem haben wir uns für den Partner PayOne entschieden. Dieser ermöglicht umfangreiche Prüfungen, Schlüsselungen und Sicherheitswege für einen sicheren Online-Kauf. Bezahlt werden kann sowohl mit paypal als auch mit den herkömmlichen Kreditkarten. Bei einer telefonischen Buchung oder einer per E-Mail, besteht darüber hinaus die Möglichkeit, die Tour vor Ort zu bezahlen.

Bei einer Umbuchung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Dir keinerlei Kosten. Bei einer Umbuchung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Dir 50 % des Rechnungsbetrages in Rechnung. Solltest Du aufgrund einer medizinischen Diagnose an der Tour nicht teilnehmen können, entstehen Dir keinerlei Kosten. In diesem Falle bitten wir um eine Nachricht des behandelnden Arztes.

Selbstverständlich hast Du die Möglichkeit, eine Tour mit dem Segway Personal Transporter zu stornieren. Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Dir keinerlei Kosten. Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Dir 50 % in Rechnung. Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig, da kurzfristige Stornierungen es uns nicht ermöglichen, die Tour wieder am Markt anzubieten.

Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Dir keinerlei Kosten. Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Dir 50 % in Rechnung. Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig.

Fragen kostet nichts! Auch wenn unsere Plätze bereits als „ausgebucht“ markiert sind, kann es doch zu einzelnen Verschiebungen bzw. Stornierungen kommen. Deshalb lohnt sich durchaus eine Anfrage per E-Mail oder Telefon.

Da es sich um individuelle Anfragen handelt, bitten wir Dich, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. So können wir am besten auf Deine Wünsche und Vorstellungen eingehen. Oftmals können auch ungefähre Kalkulationen und finanzielle Rahmen bereits telefonisch oder per E-Mail besprochen werden.

Seit dem 15. Juni 2019 gilt die Elektrokleinstfahrzeuge-Verordnung. Das heißt: Das Mindestalter zum Fahren des Segway Personal Transporters beträgt 14 Jahre. Es ist weder ein Führerschein noch eine Mofa-Prüfbescheinigung erforderlich. Während eines Einsatzes auf einem Privatgelände – wie z. B. bei vielen Events − unterliegen Segway Personal Transporter diesen Bestimmungen nicht. Die Mindestgröße liegt bei 140 cm. Die Maximalgröße liegt bei 205 cm, wobei hier Gewicht und Geschicklichkeit im Umgang mit dem Segway Personal Transporter entscheidend sind. Das Mindestgewicht liegt bei 45 kg, das Maximalgewicht bei 118 kg.

Für 3,- EUR pro Person kannst Du bei Buchung der Tour eine Regenversicherung abschließen. Wenn Du im Besitz einer solchen Versicherung bist, kannst Du bei Regen die Tour auf einen anderen Termin nach Verfügbarkeit umbuchen. Solltest Du keine Regenversicherung abgeschlossen haben, so giltst Du als Teilnehmer der Tour und erhälst keine Möglichkeit der Umbuchung.

Diese Frage musst Du bitte mit Deiner privaten Haftpflichtversicherung klären. Wenn Du mit uns eine Tour unternehmen möchten, bitten wir Dich, vor Fahrtantritt eine Haftungsausschlusserklärung zu unterschreiben, der uns im Falle eines Unfalls von der Haftung befreit. Ohne Unterzeichnung dieser Erklärung bitten wir um Dein Verständnis, dass Du an der Tour nicht teilnehmen kannst. Unsere Vollkaskoversicherung für selbstverursachte Schäden am Segway Personal Transporter-Gerät. Für 3,- EUR pro Person kannst Du bei Buchung der Tour gegen Schäden – ohne Selbstbeteiligung − versichern, die Dich an dem von Dir genutzten Segway Personal Transporter verursachen, die Deine private Haftpflicht nicht übernimmt.

Die Mindestteilnehmerzahl einer Tour wird immer unterhalb der Termin-Vorschau genannt. In der Regel fahren wir unsere Touren ab 4 Personen. Solltest Du eine Tour nur zu zweit wünschen, so müssen wir Dir die Tour leider für 4 Personen berechnen. Aber möglich ist Vieles. Sprich uns einfach an.

Wir führen die Tour bei Starkregen, Sturm, Hagel und Eis nicht durch.

Die Mindestteilnehmerzahl einer Tour wird immer unterhalb der Termin-Vorschau genannt. In der Regel fahren wir unsere Touren ab 10 Personen. Solltest Du eine Tour nur zu zweit wünschen, so müssen wir Dir die Tour leider für 4 Personen berechnen. Aber möglich ist Vieles. Sprich uns einfach an.

Du musst mindestens 10 Jahre alt sein, um an der Tour auf den Hochofen bzw. auf dem Skywalk teilnehmen zu dürfen.

Du kannst Gutscheine gerne über unseren Shop kaufen. Das wäre der schnellste Weg. Für individuelle Beträge oder Wünsche schreibe uns einfach eine E-Mail. Wir passen das gerne für Dich an.

Unsere Gutscheine können auf sämtlichen Touren eingelöst werden. Du erhälst von uns einen Code, den Du am Ende des Bezahlprozesses einlösen kannst.