Du planst eine Stadtführung mit uns und der Wetterbericht sieht nicht vielversprechend aus? Kein Problem, hier erklären wir Dir, was bei schlechtem Wetter geschieht. Bei Segway-Touren: Hast Du eine Regenversicherung bei Deiner Buchung hinzugefügt, kannst Du die Tour bis spätestens eine Stunde vor Beginn kostenfrei stornieren, falls es regnen sollte. Eine Absage am Vortag aufgrund der Wettervorhersage ist allerdings nicht möglich. Bei leichtem Regen ziehen wir los, also zieh Dich entsprechend an! Solltest Du keine Regenversicherung abgeschlossen haben, findet die Tour normalerweise statt. Nur wenn wir von sanfte-touren.de entscheiden, dass die Bedingungen zu schlecht sind, bieten wir Dir die Möglichkeit, die Tour umzubuchen. Für Touren zu Fuß: Egal ob Skywalk, Hochofen oder andere Touren – wir sind fast bei jedem Wetter für Dich da. Nur bei extremen Bedingungen wie Hagel, Schnee, Eis oder Sturm müssen wir aus Sicherheitsgründen die Tour verschieben. Wir empfehlen Dir, Dich wetterfest auszurüsten, damit Du Dein Erlebnis bei uns voll und ganz genießen kannst.

Stornierung – Das musst Du wissen: Bis 14 Tage vor der Tour: Du kannst kostenlos stornieren, es fallen keine Gebühren an. 7 bis 13 Tage vor der Tour: Es werden 50 % der Kosten berechnet. Weniger als 7 Tage vorher: Die vollen Kosten der Tour müssen leider bezahlt werden. So klappt's mit der Umbuchung: Du kannst Deine Tour bis zu 14 Tage vor dem Termin umbuchen. Danach ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Anpassung der Gruppengröße bei Gruppenbuchungen – Flexibel bleiben: Änderungen in der Anzahl der Teilnehmer*innen sind bis 5 Tage vor der Tour machbar. Danach zählt die Teilnehmerzahl, die auf Deinem Ticket steht. Bitte plane vorausschauend, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Du möchtest eine Tour buchen, aber findest keinen passenden Termin oder wir bieten an Deinem Wunschtag keine Tour an? Keine Sorge! Schreib uns einfach eine Nachricht oder ruf uns an. Wir setzen alles daran, Dein Wunschdatum und die gewünschte Tour für Dich möglich zu machen. Bitte denke daran, dass wir eine Mindestteilnehmerzahl haben, um eine Tour durchzuführen. Bei den Fuß-Touren sind das mindestens 10 Personen und bei den Segway- sowie Rad-Touren benötigen wir mindestens 4 Teilnehmer*innen. Natürlich kannst Du auch mit weniger Personen eine private Tour buchen, aber die Kosten berechnen sich dann trotzdem auf Basis der Mindestteilnehmerzahl.