§ 1 Geltungsbereich, Vertragssprache

(1) Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen SANFTE-touren.de - Kirsten Behnke - , Chemnitzer Str. 65, 44139 Dortmund und den Kunden (Verbrauchern und Unternehmern), die über den Internetshop von SANFTE-touren.de Stadtführungen buchen oder Wertgutscheine für die Buchung von Stadtführungen kaufen. Entgegenstehende oder von den Geschäftsbedingungen von SANFTE-touren.de abweichende Bedingungen werden von SANFTE-touren.de nicht anerkannt. 

(2) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Angebote von SANFTE-touren.de im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, Veranstaltungen zu buchen oder Wertgutscheine zu kaufen.

(2) Nach Eingabe der Daten und mit dem Anklicken des Bestellbuttons „kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines rechtsverbindlichen Vertrags ab. Anschließend erhält der Kunde von SANFTE-touren.de eine Bestellbestätigungs-E-Mail, in der noch einmal alle Details Ihrer Bestellung enthalten sind. Diese Bestellbestätigungs-E-Mail stellt noch nicht die Annahme Ihres Angebots dar. 

(3) SANFTE-touren.de sind berechtigt, das Angebot des Kunden innerhalb von 3 Werktagen unter Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail (Auftragsbestätigungs-E-Mail) anzunehmen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist gilt das Angebot des Kunden als abgelehnt, d.h. der Kunde ist nicht länger an sein Angebot gebunden. 

(4) Jede Buchung von Touren oder der Kauf von Gutscheinen ist unmittelbar nach Bestätigung durch SANFTE—touren.de bindend. Es gibt keine Rücknahme oder Erstattung von Tickets gemäß §§ 312 g (1) BGB

§ 3 Kundeninformation: Speicherung Ihrer Bestelldaten; Korrekturhinweis

(1) Die Bestellung des Kunden mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Beschreibung der, Preis etc.) wird von SANFTE-touren.de gespeichert. Der Kunde hat über das Internet jedoch keinen Zugriff auf seine vergangenen Bestellungen. Die AGB, sowie die Widerrufsbelehrung ( sollte hier auch verlinkt sein, da sie extra steht) schicken SANFTE-touren.de dem Kunden als pdf-Datei in der in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu. Der Kunde kann die AGB und die Widerrufsbelehrung aber auch jederzeit über die Webseite von SANFTE-touren.de aufrufen. Wenn der Kunde die Beschreibung der gebuchten Veranstaltung oder des bestellten Gutscheins auf der Shopseite von SANFTE-touren.de für eigene Zwecke sichern möchten, kann er sie zum Zeitpunkt der Bestellung z.B. einen Screenshot (= Bildschirmfotografie) anfertigen oder alternativ die ganze Seite ausdrucken. 

(2) Der Kunde kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. SANFTE-touren.de informiert den Kunden auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess kann vom Kunden auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beenden. 

§ 4 Besondere Bestimmungen beim Buchen einer Tour

(1) Leistungsgegenstand
Der Kunde bucht die auf der Internetseite von SANFTE-touren.de beschriebene Veranstaltung zu den dort beschriebenen Konditionen. 

(2) Teilnahmebedingungen
Dem Kunden ist bewusst, dass eine Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung nur möglich ist, wenn die in den Teilnahmebedingungen gestellten Voraussetzungen in der Person des Teilnehmers erfüllt sind. Diese Teilnahmebedingungen, welche ebenfalls unter sanfte-touren.de/teilnahmebedingungen abrufbar sind, wurden von dem Kunden während des Bestellvorgangs akzeptiert. 

(3) Änderung des Verlaufs einer Veranstaltung
Der Verlauf einer Veranstaltung kann aus von SANFTE-touren.de nicht vertretbaren Gründen unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden geändert werden, wie z.B. bei Bauarbeiten, Demonstrationen, unzureichenden Witterungsverhältnissen und ähnlichen Umständen. Eine Änderung des Verlaufs der Tour lässt den Anspruch von SANFTE-touren.de auf die Vergütung unberührt.

(4) Absage einer Veranstaltung durch SANFTE-touren.de wegen höherer Gewalt

SANFTE-touren.de ist bei der Durchführung der Touren auf bestimmte äußere Umstände (Wetter, Erkrankung Tourguide, etc.) sowie teilweise auf die Zustimmung Dritter zum Zutritt bestimmter Flächen/Gebäude angewiesen bzw. davon abhängig.

Soweit äußere Umstände unvorhergesehen die sichere Durchführung einer Tour nicht zulassen oder Flächen/Gebäude aufgrund fehlender Zustimmung nicht betreten/befahren werden dürfen (sog. Fälle höherer Gewalt) kann eine gebuchte Tour durch SANFTE-touren.de abgesagt werden.

Im Fall einer entsprechenden Absage wegen höherer Gewalt bemüht sich SANFTE-touren.de um eine möglichst frühzeitige Absage mittels der bei der Anmeldung hinterlegten Kontaktdaten und bietet dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden einen Ausweichtermin an.

Bei einem Ausfall wegen höherer Gewalt besteht für den Kunden ausdrücklich kein Rücktrittsrecht vom Vertrag. Eine Erstattung der gezahlten Vergütung erfolgt nicht. Soweit die gewählte Tour nicht mehr angeboten wird, weil der Fall höherer Gewalt längerfristig oder von Dauer ist, erhält der Kunde einen Gutschein für die Buchung einer alternativen Tour. Eine Erstattung der Vergütung ist auch in diesem Fall ausgeschlossen.

(5) Stornierung

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Tour mit dem Segway Personal Transporter von SANFTE-touren.de zu stornieren. Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen dem Kunden keinerlei Kosten. Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen SANFTE-touren.de dem Kunden 50 % in Rechnung. Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig, da kurzfristige Stornierungen es SANFTE-tzuren.de nicht ermöglichen, die Tour wieder am Markt anzubieten.

§ 5 Besondere Bestimmungen beim Kauf von (Wert-)Gutscheinen

(1) Leistungsgegenstand
Die gekauften Gutscheine können bei der Buchung einer Tour in Höhe ihres Wertes auf den zu zahlenden Preis der entsprechenden Tour eingesetzt werden. Der Gutschein ersetzt somit den zu zahlenden Preis in Höhe des Gutscheinwertes. Eine Auszahlung ist nicht möglich. Die Gutscheine sind frei übertragbar und können von jedem Dritten für die Buchung der Touren von SANFTE-touren.de verwendet werden. Hierzu muss der Kunde den auf dem Gutschein abgedruckten Code während des Bestellvorgangs in das hierfür vorgesehene Feld eingeben.

(2) Verjährung

Für die Einlösung der Gutscheine gilt die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren nach Ausstellung (§ 195 BGB), gerechnet vom 31. Dezember des Ausstellungsjahres (§ 199 BGB). 

§ 6 Haftung
(1) Sofern SANFTE-touren.de mit dem Kunden hinsichtlich der durchzuführenden Veranstaltungen keine anderweitige Haftungsbeschränkung vereinbart haben, gelten für die Haftung von SANFTE-touren.de die nachfolgenden Regelungen:
(2) Die Haftung von SANFTE-touren.de auf Schadenersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund (insbesondere Verzug, Mängeln oder sonstigen Pflichtverletzungen), ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung von SANFTE-touren.de wegen vorsätzlichen Verhaltens oder grober Fahrlässigkeit, für vertragswesentliche Pflichten und garantierte Beschaffenheitsmerkmale, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 7 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollte der Kunde die Buchung oder Bestellung bei SANFTE-touren.de als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder als öffentlich-rechtliches Sondervermögen vorgenommen haben, wird als ausschließlicher Gerichtsstand Dortmund für alle Ansprüche, die sich aus oder aufgrund dieses Vertrages ergeben, vereinbart. Gleiches gilt gegenüber Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb von Deutschland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

(3) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

Stand: 01.08.25